A avaliação dos serviços de saúde contempla a operacionalização de ações desenvolvidas nos equipamentos de saúde, buscando garantir a eficácia dos ...

A avaliação dos serviços de saúde contempla a operacionalização de ações desenvolvidas nos equipamentos de saúde, buscando garantir a eficácia dos serviços prestados. Toda a avaliação, independente do serviço deve contemplar três pilares: pensando nisso arque a alternativa correta.


a) Processo: refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas na produção em geral e no setor saúde, nas relações estabelecidas entre os profissionais e os clientes, desde a busca pela assistência até o diagnóstico.
b) Estrutura: refere-se ao conjunto de recursos físicos, materiais e humanos disponíveis para a prestação dos serviços de saúde.
c) Resultado: refere-se aos efeitos e impactos alcançados pelos serviços de saúde na saúde da população e na satisfação dos usuários.
d) Todos os pilares mencionados estão corretos.