Analisando as sentenças apresentadas, a alternativa correta é: II. O poder é aplicado nas situações em que o conflito aumenta e você sabe que possui razão ou em situações de tudo ou nada. Essa estratégia é utilizada quando uma das partes envolvidas no conflito busca impor sua vontade ou dominar a situação, baseando-se na convicção de que está certa ou em situações em que não há espaço para negociação.
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Gestão de Conflitos e Técnicas de Negociação
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