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Imagine que Lucas é proprietário de um caminhão, e o coloca à venda para pagar uma dívida que é pequena, mas vai vencer logo. Se quem vai comprar não dispõe de todo o valor, mas precisa usar o caminhão para realizar algumas entregas, sabendo que a finalidade da venda é o pagamento de uma dívida, pode sugerir alugar o caminhão para fazer entregas, em vez de comprar.
Deste modo, este conflito pode ser resolvido eficientemente através da análise de:
Assinale a alternativa correta:


a. Relacionamento.
b. Legitimidade.
c. Interesses.
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há 2 anos

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NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SEGURANÇA - PROVA
9 pág.

NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SEGURANÇA - PROVA

UNIFATECIE

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há 2 anos

Nesse caso, o conflito pode ser resolvido eficientemente através da análise de interesses. Ao alugar o caminhão para fazer entregas, Lucas pode receber uma renda que o ajudará a pagar sua dívida, enquanto a pessoa interessada em comprar o caminhão pode utilizá-lo para realizar suas entregas. Dessa forma, ambos os interesses são atendidos de maneira satisfatória. Portanto, a alternativa correta é a letra c) Interesses.

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Para que você, aluno(a), consiga desenvolver a habilidade para fazer acordos mais satisfatórios obtendo vitórias conjuntas, existem estratégias que podem ser adotadas. Assim, a respeito da técnica caracterizada como “Quebra Gelo”, analise as afirmativas abaixo:
I. O primeiro fator se trata da preocupação em manter a rivalidade entre as partes, afinal o bom relacionamento entres os negociadores permite o estabelecimento de uma relação comercial duradoura.
II. É certo que em uma negociação, assim como em qualquer acordo, nem sempre haverá satisfação plena de ambas as partes.
III. Em uma relação de ganha-ganha, somado ao sentimento de triunfo por parte do outro negociador, será perfeitamente possível que o relacionamento entre ambas seja rompido, impedindo novas negociações.
IV. O bom relacionamento entre os negociadores é fundamental, no entanto, não sejamos hipócritas ao dizer que é fácil mantermos constantemente um bom relacionamento, pois, de acordo com Sarfati (2010, p. 8), este exige que “adotemos uma atitude de observação constante, visando a compreensão das motivações e interesses de ambas as partes”, é necessário sempre estarmos atentos aos interesses dos envolvidos.
Assinale a alternativa correta:


a. Apenas I e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.

O primeiro passo do processo da negociação consiste em “Prevenir o eles e nós”. O termo utilizado corresponde à situação em que se acentuam as divergências entre as partes do conflito.
Assim, analise as afirmativas abaixo e julgue-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) Essa situação permite consolidar e também agravar o clima potencialmente conflitivo do relacionamento humano.
( ) Precisamos compreender que os conflitos nunca deixarão de existir, pois é inútil fingirmos que eles não existem, pois eles estão presentes em todas as relações humanas.
( ) O ser humano está sujeito a entrar em conflito consigo mesmo, quando se depara tentando superar-se na perfeição.
( ) Este primeiro passo consiste em uma mudança de ênfase: do centrar-se em obstáculos e abismos – que ampliam diferenças e distâncias, estimulando tensões e conflitos, reforçando as situações ganhar X perder – para o esclarecimento de posições, o equilíbrio de afirmacoes e concessões, em que todos perdem um pouco e ganham muito, em termos de acordos mutuamente compensadores.
Assinale a alternativa correta:


a. F, V, V, F.
b. F, F, F, V.
c. F, V, F, V.
d. V, V, V, V.
e. V, V, V, F.

Assim sendo, quanto a situações comuns e que acontecem cotidianamente que impedem que os negociadores cheguem a um acordo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:

1. Os participantes prendem-se a colocações casuística
2. “Os participantes, em geral, não deixam espaço para uma saída honrosa
3. “Os participantes não equacionam os problemas com objetividade, utilizando-se de evasivas
4. “Os participantes, muitas vezes, discutem sem que tenham propostas nem alternativas para o acordo
5. “Os participantes não se colocam no lugar do outro para melhor compreendê-lo
a. 5, 2, 1, 4, 3.
b. 2, 4, 5, 3, 1.
c. 1, 2, 3, 4, 5.
d. 5, 1, 4, 3, 2.
e. 1, 5, 3, 2, 4.

Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?


a. Negociação competitiva.
b. Negociação alternativa.
c. Negociação cooperativa.
d. Negociação colaborativa.
e. Negociação ganha-perde.

O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e muitas das vezes só é possível por meio do diálogo e do interesse comum entre as partes, afinal, como diz o velho ditado, “quando um não quer, dois não brigam”.
Assim, um bom negociador deve possuir algumas características essenciais. Quanto a essas características, analise as afirmativas abaixo e julgue-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:

( ) Escuta;

( ) Planejamento e preparo;

( ) Imparcialidade;

( ) Conhecer o tema/assunto que está negociando.

Assinale a alternativa correta:


a. V, V, V, V.
b. F, F, F, F.
c. V, V, F, V.
d. F, F, V, F.
e. V, F, F, V.

Tal afirmação se refere a(o)? Assinale a alternativa correta:


a. Conflitos.
b. Interesses.
c. Legitimidade.
d. Comunicação.
e. Relacionamento.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

I. Embora a negociação demonstra ter muito mais a ver com valores, princípios, conceitos e crenças, o conhecimento técnico de sua aplicação tem função relevante,
II. A aplicação correta da técnica da negociação auxilia no ajuste dos interesses dos envolvidos no conflito, incentivando o acordo cooperativo.
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

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