Algumas técnicas são eficazes para documentar e avaliar processos, elas envolvem a observação sistemática e registro de detalhes do processo para p...

Algumas técnicas são eficazes para documentar e avaliar processos, elas envolvem a observação sistemática e registro de detalhes do processo para permitir uma melhor avaliação. Também são utilizadas no brainstorm do processo, visando a sua melhoria. Essas melhorias são, então, documentadas novamente utilizando essas técnicas. (KRAJEWSKI, L.; MALHORTA, M.; RITZMAN, L. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017).

Uma das técnicas utilizada no processo é a de diagrama de blocos, também chamada de diagrama de processo. Sobre essa técnica, é correto afirmar que:
I. seu maior problema é a falta de um símbolo que marque o início e o fim do processo, tornando, muitas vezes, a representação confusa;
II. sua origem é na área da tecnologia de informação, sendo muito utilizada para representar algoritmos;
III. possui um símbolo que representa uma decisão, na forma de uma pergunta; um losango, que deve ter uma entrada; e, três saídas, ou seja, três alternativas (respostas) para a decisão;
IV. não existe um símbolo específico para representar uma atividade ou tarefa;
V. pode ser utilizado para representar macroprocessos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmacoes corretas.


a. II, III, V.
b. II, V.
c. I, II, III, IV.
d. II, III, IV.
e. I, III, IV, V.