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Ed 
A alternativa incorreta é a letra c) "Procure o melhor tom de voz para que todos possam lhe ouvir. Use tom de voz mais alto e agudo para te atenção do público." Na verdade, o ideal é utilizar um tom de voz adequado, nem muito alto nem muito baixo, para que todos possam ouvir claramente, sem causar desconforto ou cansaço auditivo.
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