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Com relação aos aspectos e aos tópicos que compõem o aspecto "realização do produto", assinale a alternativa CORRETA:


A Comprometimento da direção; foco no cliente; política da qualidade; planejamento; responsabilidade, autoridade e comunicação; análise crítica pela direção.
B Planejamento da realização do produto; processos relacionados a clientes; projeto e desenvolvimento; aquisição; produção e prestação de serviço; identificação e rastreabilidade; propriedade do cliente; preservação do produto; e controle dos equipamentos de monitoramento e medição.
C Fornecimento de recursos; Recursos Humanos; infraestrutura; ambiente de trabalho.
D Atividades; medição e monitoramento; auditorias internas; indicadores de desempenho; controle do produto não conforme; análise dos dados e ações corretivas.
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Estudo Através de Questões

há 2 anos

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há 2 anos

A alternativa correta é a B) Planejamento da realização do produto; processos relacionados a clientes; projeto e desenvolvimento; aquisição; produção e prestação de serviço; identificação e rastreabilidade; propriedade do cliente; preservação do produto; e controle dos equipamentos de monitoramento e medição.

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O tópico "ambiente de trabalho" busca proporcionar um ambiente de trabalho favorável para praticar a qualidade total, incluindo questões quanto à limpeza e organização e fatores ergonômicos. De acordo com o conceito de Gestão da Qualidade, temos várias questões associadas. Sobre esse tema, assinale a alternativa INCORRETA:


A Qualidade não é mais um diferencial, ou seja, se você não tiver, conseguisse sucesso da mesma forma.
B Gestão da qualidade é o processo de conceber, controlar e melhorar os processos da empresa quer sejam processos de gestão, de produção, de marketing, de gestão de pessoal, de vendas, de cobrança ou outros.
C A gestão da qualidade envolve a concepção dos processos e dos produtos/serviços, envolve a melhoria dos processos e o controle de qualidade. Garantia da qualidade é as ações tomadas para redução de defeitos.
D O sistema de controle da qualidade e garantia da qualidade, bem como a gestão da qualidade, são conceitos empregados na indústria de bens e na prestação de serviços. Os conceitos são usados em várias áreas, inclusive qualidade de software.

Em relação a essas ferramentas da qualidade, assinale a alternativa INCORRETA:


A Diagrama de causa-efeito.
B Análise de Pareto.
C Troca rápida de ferramentas.
D Histograma.

Entre suas ferramentas da qualidade, qual podemos considerar?


A Kaizen.
B Poka Yoke.
C PDCA.
D Diagrama de causa-efeito.

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