A alternativa correta é a letra c) I e III, apenas. A certificação ITIL 4 exige no mínimo 5 anos de experiência em GSTI em nível de liderança, gerenciamento ou consultoria de gerenciamento superior (afirmativa I) e também precisa ter sólida formação em GSTI e experiência prática com a ITIL (afirmativa III). A afirmativa II, que menciona a formação em curso superior na área de engenharia da computação, não é uma exigência para atingir o último nível de certificação da ITIL 4.
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Governança em Tecnologia da Informação
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