Uma das ferramentas de qualidade ligadas à gestão é muito utilizada para análise de dados durante o processo, a fim de avaliar tendências e desvios...

Uma das ferramentas de qualidade ligadas à gestão é muito utilizada para análise de dados durante o processo, a fim de avaliar tendências e desvios. Permite a atuação no processo antes do defeito ocorrer. Considerando o texto acima e o livro-base Controle da Qualidade. As ferramentas essenciais, à qual ferramenta o texto acima se refere?


a) Matriz de decisão
b) Gráfico de controle
c) Brainstorming
d) Planilha de controle