A alternativa incorreta é a letra "a) Segundo a literatura da área, a melhor forma de fazer a gestão do conflito é o estilo de evitação, ou seja, evitar ou fugir do conflito." Isso porque a evitação do conflito não é considerada a melhor forma de gerenciá-lo. Existem outras abordagens mais eficazes, como a negociação, a mediação e a resolução colaborativa de problemas.
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