18- A respeito da ferramenta de Desdobramento da Função Qualidade (QFD) assinale a alternativa correta. a) No processo de identificação dos desejos...

18- A respeito da ferramenta de Desdobramento da Função Qualidade (QFD) assinale a alternativa correta.
a) No processo de identificação dos desejos dos clientes não é necessário levar em consideração os desejos óbvios, porque isso somente atrasará o andamento de análise do processo.
b) É uma ferramenta utilizada para garantir que as necessidades do consumidor dirijam o processo de projeto e produção de um produto.
c) Na matriz I há três níveis de requisitos de clientes que as empresas necessitam atender. Estes níveis são esperados, explícitos e implícitos.
d) A respeito da “casa da qualidade” no segundo cenário (importância) os requisitos dos clientes são quantificados, averiguando a intensidade e importância de cada um.

Engenharia de Produção

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Testando o Conhecimento

01/09/2023

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atividade76024 (1)

Engenharia de Produção • Unigran EADUnigran EAD

Luan Coinete

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Ed

01.09.2023

A alternativa correta é a letra b) É uma ferramenta utilizada para garantir que as necessidades do consumidor dirijam o processo de projeto e produção de um produto. O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é uma metodologia que visa traduzir as necessidades e desejos dos clientes em características técnicas e funcionais de um produto ou serviço, garantindo que o projeto atenda às expectativas do consumidor.

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