Em uma pesquisa de satisfação de clientes de uma rede de supermercados, o cliente está totalmente satisfeito quando suas expectativas são atendidas de forma completa e suas necessidades são supridas de maneira eficiente. Além disso, ele se sente valorizado, recebe um bom atendimento, encontra produtos de qualidade, tem acesso a preços justos e tem suas reclamações e sugestões devidamente consideradas e resolvidas.
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Marketing de Produtos e Serviços
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