Quinn et al. (2004:19), no seu modelo gerencial, dizem que no papel do facilitador espera-se que o gerente fomente os esforços coletivos, promova a...

Quinn et al. (2004:19), no seu modelo gerencial, dizem que no papel do facilitador espera-se que o gerente fomente os esforços coletivos, promova a coesão e o trabalho em equipe e administre conflitos interpessoais. Nesse papel, o gerente é orientado a processos. Os comportamentos dele esperados incluem a intervenção em disputas interpessoais, o uso de técnicas de resolução de conflitos, o reforço da coesão e do moral coletivo, a obtenção de colaborações e participação e a ajuda na solução dos problemas do grupo. As competências desse papel são:

I. Atirar, remeter e agir.
II. Esclarecer, criar e manter.
a) Apenas a alternativa I está correta.
b) Apenas a alternativa II está correta.
c) Apenas as alternativas I e III estão corretas.
d) Apenas a alternativa III está correta.
e) As alternativas I, II, e III estão corretas e se completam.