Dentre as alternativas apresentadas, a afirmativa correta é: "Têm o passo-a-passo da forma de executar as atividades." Normas e procedimentos são documentos que estabelecem diretrizes e orientações para a execução de atividades de forma padronizada e eficiente. Eles descrevem o passo-a-passo necessário para realizar as tarefas de acordo com as melhores práticas estabelecidas.
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