No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do proce...

No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser divididos em categorias que se encontram descritas a seguir. Marque a alternativa correta.


a. Categoria resistente: grupo que manifesta sua posição contrária à mudança, mas sem intenção de prejudicar o processo.
b. Categoria engajada: grupo que atua nos bastidores do processo de mudança, pois se sente ameaçado pelo grupo da categoria resistente.
c. Categoria dos transformados: é um grupo se ocupa, exclusivamente, em convencer os resistentes de que a mudança é necessária.
d. Categoria entusiasta: equipe que se agrupa com objetivo de desenvolver estratégias para eliminar a resistência à mudança entre os colaboradores da empresa.
e. Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam 'em cima do muro', até perceberem que o movimento está a favor do processo de mudança.