Grátis: Para serem competitivas no mercado, as organizações modernas utilizam diferentes sistemas de informação, que são divididos em (ROSINI & PALMISANO, ... – Questões Respondidas

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Para serem competitivas no mercado, as organizações modernas utilizam diferentes sistemas de informação, que são divididos em (ROSINI & PALMISANO, 2012):

I. Sistemas de Informações Transacionais (SIT): re�etem os resultados das transações, operações e processos diários que são necessários para conduzir os negócios da empresa. São sistemas de informação usados por pro�ssionais que estão na operação da empresa;
II. Sistemas Especialistas (SE): são usados por pro�ssionais especializados em determinadas áreas da empresa, e que têm como objetivo a criação de novas tecnologias e a integração desse novo conhecimento dentro da organização;
III. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG): atendem às funções de planejamento, organização, controle e tomada de decisão, a �m de estabelecer o sumário da rotina diária e as eventuais exceções passíveis de ocorrência;
IV. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): são destinados aos altos escalões empresariais. São sistemas de informação que visam combinar

a. I, II, III e IV.
b. I, II e III.
c. II, III e IV.
d. I e III.
e. I e II.

há 2 anos

há 2 anos

QUESTIONÁRIO UNIDADE II - ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR

QUESTIONÁRIO UNIDADE II - ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR

UNIP

Respostas

Ed

há 2 anos

A alternativa correta é a letra b) I, II e III.

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Respostas: a.

b.

c.

d.

e.

Comentário da resposta:

Os clientes atuais buscam, sempre, maximizar o valor de suas escolhas, dentro dos limites impostos pelos custos envolvidos e pelas limitações de conhecimento, mobilidade e renda; consequentemente, os clientes estimam qual oferta entregará o maior valor percebido e agem com base nessa perspectiva (Kotler & Keller, 2019). Assim, de acordo com Kotler e Keller (2019), temos:

I. Valor percebido pelo cliente: é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos, relativos a um produto e as alternativas percebidas;
II. Benefício total para o cliente: é o valor monetário de um conjunto de benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que os clientes esperam de determinado produto;
III. Custo total para o cliente: é o conjunto de custos que os consumidores esperam ter para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto incluindo os custos monetário, de tempo, de energia física e psicológico;
IV. Marketing de permissão: as empresas podem desenvolver relacionamentos mais sólidos com os consumidores, porém, é necessário respeitar a sua privacidade e enviar mensagens somente quando eles expressarem disposição para se envolver mais com a marca. O marketing de permissão pressupõe que os consumidores sabem o que querem;
V. Marketing one-to-one: as empresas que conseguem coletar uma grande quantidade de informações individuais dos clientes e que comercializam produtos de alto valor que requerem substituição ou atualização periódica, geralmente, têm mais sucesso na adoção do marketing one-to-one (ex.: concessionárias so�sticadas oferecem espaços exclusivos para abrigar clubes de proprietários e passeios de �m de semana para test drives de novos modelos).

Assinale a alternativa onde temos as a�rmações corretas:

I, II e III.

I, II e III.

III, IV e V.

II, IV e V.

I, II e IV.

Todas estão corretas.

A
Comentário: unidade I, itens 2.2.5 e 2.2.6: as alternativas IV e V não pertencem à construção de valor, sendo assim incorretas para essa resposta.

I, II e III.
I, II e III.
III, IV e V.
II, IV e V.
I, II e IV.
Todas estão corretas.

Assinale a alternativa onde temos as afirmacoes corretas:

I. Fatores culturais – A cultura é o principal determinante dos desejos e do comportamento de uma pessoa. Os profissionais de marketing devem observar, atentamente, os valores culturais de um país para escolher a melhor forma de levar os seus produtos ao mercado e encontrar as oportunidades para desenvolver novas ofertas;
II. Fatores sociais – Os grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência (direta ou indireta) sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa. Os grupos de afinidade exercem uma influência direta; alguns deles são grupos primários (família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho), outros são grupos secundários (grupos religiosos, profissionais ou associações de classe);
III. Fatores pessoais – Características pessoais como idade, estágio no ciclo de vida, ocupação e situação econômica, personalidade e autoimagem, estilo de vida e valores influenciam as decisões do comprador. Os profissionais de marketing precisam conhecer bem tais características, uma vez que elas exercem um impacto direto sobre o comportamento do consumidor;
IV. Fatores psicológicos – Estímulos ambientais e de marketing também atingem o consciente do comprador, e um conjunto de fatores psicológicos combinado às determinadas características do comprador que levam às decisões de compra. Os principais fatores psicológicos são: motivação, percepção, aprendizagem e memória;
V. Fatores de comportamento pós-compra: após a compra, o consumidor ficará atento às informações que apoiem a sua decisão de compra. A satisfação pós-compra do cliente deriva da proximidade entre as suas expectativas e o desempenho percebido do produto.
a) I, II, III e IV.
b) I, II, III e IV.
c) II, III, IV e V.
d) I, II e IV.
e) I, II e V.
f) Todas estão corretas.

A função da produção dá à organização uma vantagem baseada em produção e isso é possível por meio de cinco objetivos de desempenho básicos. Colocamos a seguir cinco objetivos de desempenho básicos da produção, segundo Slack et al. (2018):

I. Objetivo qualidade: significa fazer certo as coisas, mas “fazer certo” depende do tipo de operação que a produção precisa realizar. Fazer certo proporciona uma vantagem em qualidade, e qualidade significa as coisas diferentes em operações diferentes;
II. Objetivo rapidez: significa quanto tempo os consumidores precisam esperar para receber os seus produtos ou serviços. A rapidez da operação interna, por exemplo, é auxiliada pela rapidez da tomada de decisão, movimentação de materiais e informações internas da operação, causando os benefícios adicionais, como a redução de estoques e a redução do risco;
III. Objetivo confiabilidade: significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem os seus bens ou serviços quando foram prometidos. A confiabilidade na operação interna analisa o nível de confiabilidade entre as micro-operações, na entrega pontual de materiais e informações. A confiabilidade economiza tempo, dinheiro e dá previsibilidade às operações;
IV. Objetivo flexibilidade: significa ser capaz de mudar a operação de forma rápida e econômica. A flexibilidade é importante para atender às mudanças na demanda, nos produtos e nos processos. A flexibilidade permite que a operação responda a mudanças no mercado e nas necessidades dos clientes;
V. Objetivo custo: significa fazer as coisas de forma econômica. O custo é um objetivo importante para a maioria das operações, pois afeta diretamente a lucratividade da organização.
a) I, II, III, IV e V.
b) I, II, III e IV.
c) II, III, IV e V.
d) I, II e IV.
e) I, II e V.

Assinale a alternativa onde temos as afirmacoes corretas:

I, II, III e IV.
I, II e IV.
II, III, IV e V.
I, II e V.
Todas estão corretas.
a.
b.
c.
d.
e.

Assinale a alternativa onde temos as afirmacoes corretas:

I. O balanço patrimonial é um demonstrativo contábil que apresenta a situação financeira de uma empresa em um determinado período. Ele é composto por ativos, passivos e patrimônio líquido.
II. O patrimônio líquido é a diferença entre o valor total dos ativos e o valor total dos passivos.
III. O capital circulante líquido é a diferença entre o ativo circulante e o passivo circulante da empresa.
IV. O fluxo de caixa é a diferença entre a quantidade de dinheiro que entrou e a quantidade que saiu.
a) I, II e III.
b) I, II e IV.
c) II, III e IV.
d) I e III.
e) I e II.
f) Todas estão corretas.

Assinale a alternativa onde temos as afirmações incorretas:

I. O planejamento financeiro define como os objetivos financeiros devem ser alcançados.
II. O planejamento financeiro tem como objetivo examinar as relações entre as propostas de investimento e as opções de financiamento disponíveis.
III. O planejamento financeiro deve evitar surpresas e identificar o que pode acontecer à empresa para diferentes eventos que possam ocorrer.
IV. O planejamento financeiro deve garantir a capacidade de realização e a consistência interna dos objetivos e planos da empresa.
a) I e II.
b) I, II e III.
c) II, III e IV.
d) I e III.
e) I e II.
f) Todas estão corretas.