(ENADE 2006, adaptada) Leia as duas assertivas a seguir: I. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento ...

(ENADE 2006, adaptada) Leia as duas assertivas a seguir:

I. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais.

PORQUE

II. A produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente.

Assinale a alternativa correta:


1. As asserções I e II são proposições falsas.
2. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
3. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
4. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
5. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.