APM2.1007 - Assinale a opção correta. a. A padronização e a uniformidade nos procedimentos de atendimento ao público contribuem para a eficiência...
APM2.1007 - Assinale a opção correta.
a. A padronização e a uniformidade nos procedimentos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação de serviços.
b. O trabalho de qualquer servidor, ao atender um cidadão, não é comprometido mesmo quando o cidadão tem uma imagem desfavorável desse servidor ou da instituição.
c. O atendimento ao público é uma atividade em que não se pode ser criativo, especialmente em situações de conflito e tensão, pois essa atitude pode comprometer o profissionalismo que a função requer.
d. A prestação de informações fidedignas causa morosidade no atendimento e, consequentemente, sobrecarga de trabalho, o que, muitas vezes, justifica atendimento desinteressado.
a. A padronização e a uniformidade nos procedimentos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação de serviços.
b. O trabalho de qualquer servidor, ao atender um cidadão, não é comprometido mesmo quando o cidadão tem uma imagem desfavorável desse servidor ou da instituição.
c. O atendimento ao público é uma atividade em que não se pode ser criativo, especialmente em situações de conflito e tensão, pois essa atitude pode comprometer o profissionalismo que a função requer.
d. A prestação de informações fidedignas causa morosidade no atendimento e, consequentemente, sobrecarga de trabalho, o que, muitas vezes, justifica atendimento desinteressado.
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Ed 
A opção correta é a letra A: "A padronização e a uniformidade nos procedimentos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação de serviços." Isso ocorre porque a padronização e a uniformidade garantem que todos os atendimentos sejam realizados de maneira consistente, o que facilita a identificação de problemas e a busca por soluções eficientes.
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