Dentre os principais desafios à comunicação em serviços, marque a alternativa que NÃO exemplifica um fator que contribui para os desafios. a. A i...
Dentre os principais desafios à comunicação em serviços, marque a alternativa que NÃO exemplifica um fator que contribui para os desafios.
a. A intangibilidade do serviço.
b. A gestão das promessas do serviço.
c. A gestão das expectativas do cliente.
d. A comunicação de marketing externo.
e. A educação do cliente.
a. A intangibilidade do serviço.
b. A gestão das promessas do serviço.
c. A gestão das expectativas do cliente.
d. A comunicação de marketing externo.
e. A educação do cliente.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra D) A comunicação de marketing externo. Isso porque a comunicação de marketing externo não é um fator que contribui para os desafios da comunicação em serviços. Os outros fatores mencionados, como a intangibilidade do serviço, a gestão das promessas do serviço, a gestão das expectativas do cliente e a educação do cliente, são fatores que podem apresentar desafios na comunicação em serviços.
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