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A resposta correta é a alternativa C) Mapeamento de processo, conceitos de melhoria (benchmarking), uso de tecnologia e Poka-Yoke. Essas estratégias são comumente utilizadas na fase ANALYSE do roteiro DMAIC para desenvolver mudanças e identificar oportunidades de melhoria nos processos. O mapeamento de processo ajuda a entender o fluxo de atividades e identificar possíveis gargalos. Os conceitos de melhoria, como o benchmarking, permitem comparar o desempenho do processo com as melhores práticas do mercado. O uso de tecnologia pode auxiliar na coleta e análise de dados. E o Poka-Yoke é uma técnica de prevenção de erros que busca eliminar ou reduzir falhas no processo.
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