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De acordo com o caso, qual é a relação entre implementar um sistema de CRM e competir estrategicamente por meio da segmentação de mercado?

💡 1 Resposta

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O sistema de CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta que permite às empresas gerenciar o relacionamento com seus clientes. Ao implementar um sistema de CRM, a empresa pode coletar informações sobre seus clientes, como preferências, histórico de compras e comportamento de compra. Com essas informações, a empresa pode segmentar o mercado e criar estratégias de marketing mais eficazes para atender às necessidades específicas de cada segmento. Dessa forma, a implementação de um sistema de CRM pode ajudar a empresa a competir estrategicamente por meio da segmentação de mercado.

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