A alternativa correta é a letra "b. II, III e V apenas". Os canais de marketing são responsáveis por agregar valor ao produto e torná-lo mais atraente para o consumidor. Os tipos de canais citados na questão são: I - Logística: responsável pela movimentação física do produto, desde a produção até a entrega ao consumidor final. II - Comunicação: responsável pela divulgação do produto e pela criação de uma imagem positiva da marca. III - Distribuição: responsável pela escolha dos pontos de venda e pela disponibilização do produto para o consumidor final. IV - Produto: responsável pela criação e desenvolvimento do produto em si. V - Serviços: responsável por oferecer serviços complementares ao produto, como assistência técnica e garantia. Portanto, as alternativas corretas são II, III e V apenas.
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Administração da Produção e Operações I
Marketing do Varejo e Canais de Distribuição
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