Ed
há 2 anos
A alternativa correta é a letra C: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que congrega indicadores financeiros e não financeiros para mensurar o desempenho nas suas quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Os indicadores financeiros e os indicadores não financeiros são complementares no processo de criação de valor, pois os indicadores financeiros medem o resultado financeiro da empresa, enquanto os indicadores não financeiros medem o desempenho em outras áreas, como satisfação do cliente, qualidade dos processos internos e capacidade de inovação. Juntos, eles fornecem uma visão mais completa do desempenho da empresa e ajudam a orientar a tomada de decisões estratégicas.
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