A alternativa correta é a letra C, pois as sentenças I e II estão corretas. Estabelecer políticas e orientações de uso de mídias sociais claras e com linguagem simplificada é importante para que a comunicação com o público seja efetiva. Além disso, avaliar os impactos que as mídias sociais podem trazer para os processos da empresa é fundamental para que sejam tomadas as medidas necessárias para garantir o sucesso do negócio. A sentença III está incorreta, pois desmotivar a participação nas mídias sociais não é uma estratégia eficaz para o sucesso do negócio.
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