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A ITIL possui tipos de certi�cações que objetivam ao atendimento da necessidade e preferência dos pro�ssionais. Elas variam de acordo com o seu nível. É desejável que empresas que desejem adotar a ITIL possuam pro�ssionais com certi�cações ou promover a certi�cação destes. O nível que provê os principais conhecimentos sobre a ITIL é o ___________________. Enquanto que o de maior nível é o __________________________. Assinale a a�rmativa correspondente aos níveis corretos.
a. Capacitação / Ciclo de vida. b. Intermediário / Foundation. c. Ciclo de vida / Capacitação. d. Ciclo de vida / Foundation. e. Foundation / Intermediário.
Governança em Tecnologia da Informação • Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas UnidasCentro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas
O nível que provê os principais conhecimentos sobre a ITIL é o Foundation. Enquanto que o de maior nível é o Ciclo de vida. A alternativa correta é a letra d) Ciclo de vida / Foundation.
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