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Ed 
A alternativa incorreta é a letra D, "Condições de uso". As condições de uso não fazem parte das opções que representam a pós-venda, mas sim das informações que devem ser fornecidas ao cliente antes da compra do produto. As opções que representam a pós-venda são aquelas que visam garantir a satisfação do cliente após a compra, como a garantia/qualidade, comerciais e substituição de componentes.
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