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Ed 
A alternativa incorreta é a letra C, "Pesquisa de opinião do consumidor". A Gestão por Objetivos (MBO) é um processo que envolve a definição de metas e planos de ação, a segmentação das metas por área, o gerenciamento operacional e a reunião de resultados e feedback. A pesquisa de opinião do consumidor não faz parte das etapas do processo MBO.
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