O gestor precisa sempre buscar elementos que assegurem o engajamento dos profissionais que atuam na escola. Não basta falar de paz, de respeito e de acolhimento: é preciso buscar a coerência entre o que se diz e o que se faz. Assim, as atitudes dos profissionais podem influenciar e/ou modelizar a ação dos alunos.

 Professores, funcionários e gestores precisam desenvolver habilidades para a mediação de diferentes tipos de conflito. Para contornar situações de transgressões e indisciplina, são necessários processos de transformação.

Alguns comportamentos são essenciais para a mediação de conflitos, exceto:

Escolha uma opção:

a.

Desenvolver práticas colaborativas, trabalhar em equipe e desenvolver parcerias; n mobilizar e engajar os estudantes, incentivar associações e o desenvolvimento do protagonismo juvenil, incluindo o grêmio estudantil;

b.

Conhecer e se articular com a rede de proteção social e de direitos, as instituições culturais, sociais, de saúde, educativas e religiosas da área territorial da escola;

c.

Agir de forma proativa e preventiva, buscando práticas colaborativas e restaurativas;

d.

Articular-se com a equipe escolar, com pais e responsáveis;

e.

Trabalhar de forma unilateral sem ouvir a opinião dos alunos, responsáveis e equipe;