Analise a situação hipotética:
Em uma empresa de varejo, o gestor de uma loja precisa tomar decisões sobre a avaliação de desempenho dos vendedores de sua equipe. Ele pode adotar uma abordagem tradicional, que utiliza indicadores financeiros como principal critério de avaliação, ou uma abordagem contemporânea, que também leva em consideração aspectos não financeiros, como satisfação dos clientes e feedbacks positivos.Considerando o cenário apresentado e e a avaliação de desempenho dos vendedores, analise as afirmativas a seguir:
I. A abordagem tradicional de avaliação, focada apenas em indicadores financeiros, é mais objetiva e eficiente para identificar os vendedores de maior desempenho.
II. A avaliação de desempenho baseada apenas em indicadores financeiros pode gerar uma competição prejudicial entre os vendedores, em detrimento do trabalho em equipe.
III. A abordagem contemporânea de avaliação, que inclui a satisfação dos clientes como critério, pode levar os vendedores a priorizarem a qualidade do atendimento e a busca pela excelência no serviço prestado.
IV. A abordagem contemporânea, que considera aspectos não financeiros, pode fornecer uma visão mais completa e abrangente do desempenho dos vendedores, permitindo identificar habilidades e competências além das vendas.
É correto o que se afirma em:
A) II e IV, apenas.
B) III e IV, apenas.
C) I, apenas.
D) I, II e III, apenas.
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A avaliação de desempenho dos vendedores é um processo importante para a gestão de uma loja de varejo. Sobre as afirmativas apresentadas, podemos dizer que: I. A abordagem tradicional de avaliação, focada apenas em indicadores financeiros, não é necessariamente mais objetiva e eficiente para identificar os vendedores de maior desempenho. Ela pode deixar de considerar outros aspectos importantes, como a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. II. A avaliação de desempenho baseada apenas em indicadores financeiros pode gerar uma competição prejudicial entre os vendedores, em detrimento do trabalho em equipe. Isso pode levar a um ambiente de trabalho pouco saudável e prejudicar o desempenho da equipe como um todo. III. A abordagem contemporânea de avaliação, que inclui a satisfação dos clientes como critério, pode levar os vendedores a priorizarem a qualidade do atendimento e a busca pela excelência no serviço prestado. Isso pode melhorar a imagem da loja e aumentar a fidelização dos clientes. IV. A abordagem contemporânea, que considera aspectos não financeiros, pode fornecer uma visão mais completa e abrangente do desempenho dos vendedores, permitindo identificar habilidades e competências além das vendas. Isso pode ajudar a desenvolver a equipe e a promover ações de treinamento e capacitação. Portanto, a alternativa correta é a letra B) III e IV, apenas.
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