Diversas redes de fast-food eficientes costumam ter um alto grau de formalização, pois se baseiam na padronização dos processos de trabalho como um...

Diversas redes de fast-food eficientes costumam ter um alto grau de formalização, pois se baseiam na padronização dos processos de trabalho como um mecanismo de coordenação. Os funcionários têm funções precisamente definidas, e tarefas altamente padronizadas. A gestão de processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade organizacional. Veja algumas afirmativas a respeito do desdobramento da padronização:

I) Estabilização dos processos. II) Facilitação do controle. III) Qualidade na produção e nos serviços. IV) Garantia de aumento nos lucros da empresa. V) Ampliação de conhecimento. A respeito do desdobramento deste processo é CORRETO o que consta nas afirmativas:

I, II, III e IV apenas.
a) A afirmativa está incorreta.
b) A afirmativa está correta.
c) Não é possível avaliar a afirmativa.