Qual é a importância da comunicação assertiva no atendimento ao cliente? a. Permite resolver problemas de maneira direta e objetiva, evita mal-ent...

Qual é a importância da comunicação assertiva no atendimento ao cliente? a. Permite resolver problemas de maneira direta e objetiva, evita mal-entendidos e minimiza tensões entre as partes envolvidas, e contribui para a construção de relacionamentos baseados na confiança, respeito e compreensão mútua, favorecendo a fidelização e satisfação do cliente. b. Permite identificar problemas, mas dificulta a implementação de soluções, gera conflitos e prejudica a construção de relacionamentos saudáveis e duradouros com o cliente. c. Não tem importância no atendimento ao cliente, pois o mais importante é atender rapidamente e solucionar problemas sem levar em consideração os sentimentos do cliente. d. Cria conflitos desnecessários, dificulta a identificação e implementação de soluções, e prejudica a construção de relacionamentos saudáveis e duradouros com o cliente.