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A função do BSC (Balance Scorecard) é fazer com que o planejamento estratégico se alinhe com todas as áreas da organização. É por meio dessa ferram...

A função do BSC (Balance Scorecard) é fazer com que o planejamento estratégico se alinhe com todas as áreas da organização. É por meio dessa ferramenta que a organização conseguirá um monitoramento mais preciso do desempenho da organização, bem como evitar possíveis retrabalhos e terá maior flexibilidade para tomada de decisão. Para cada área da organização, essa ferramenta apresenta benefícios diferenciados. Disserte sobre o efeito do BSC com relação ao foco no cliente.

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