A fidelização de clientes é decorrente da hierarquia de valor do produto, que se desdobra nos diversos níveis de valor de um produto ou serviço que...
A fidelização de clientes é decorrente da hierarquia de valor do produto, que se desdobra nos diversos níveis de valor de um produto ou serviço que uma organização pode entregar ao cliente. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
Fidelização do cliente por hierarquia de valor do produto se baseia na forma de venda.
O valor agregado pode incluir a experiência de compra.
O valor emocional do produto não tem relevância na fidelização de clientes.
O benefício da hierarquia de valor do produto depende da necessidade do cliente.
O valor do produto se limita unicamente ao preço estipulado.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é: "O valor agregado pode incluir a experiência de compra." A fidelização de clientes é decorrente da hierarquia de valor do produto, que se desdobra nos diversos níveis de valor de um produto ou serviço que uma organização pode entregar ao cliente. O valor agregado pode incluir a experiência de compra, que é um fator importante para a fidelização do cliente. Além disso, outros fatores como qualidade, benefícios, atendimento, entre outros, também são importantes para a fidelização do cliente.
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