Leia o trecho a seguir: "A diversificação da oferta de serviços em nosso cotidiano instiga a necessidade de ampliar os nossos conhecimentos sobr...

Leia o trecho a seguir:

"A diversificação da oferta de serviços em nosso cotidiano instiga a necessidade de ampliar os nossos conhecimentos sobre a definição, os tipos e as características dos serviços disponibilizados pelas diferentes empresas no mercado. É fato que os serviços possuem algumas características específicas que os diferenciam de bens físicos".

Dessa forma, leia as afirmações abaixo acerca do conceito e das características dos serviços e analise se as sentenças são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O prestador de serviço está normalmente presente na execução do processo e interage com o cliente.

( )Serviços podem ser bens duráveis ou não duráveis disponibilizados a favor dos consumidores ou clientes.

( )Os serviços podem ser comercializados de forma pura ou, ainda, podem ser ofertados em conexão com a venda de bens ou mercadorias.

( )Enquanto bens e produtos são os objetos, os serviços são os processos envolvidos entre cliente e prestador.

A sequência correta é:


a) V - F - F - V.
b) V - V - V- V
c) F - V - F - F.
d) F - F - F - F .
e) Correta: V - F - V – V Resposta correta