Buscar

1) A percepção da imagem de marca pode ser formada ao longo do tempo, de acordo com diferentes experiências do cliente. A experiência pessoal de um...

1) A percepção da imagem de marca pode ser formada ao longo do tempo, de acordo com diferentes experiências do cliente. A experiência pessoal de um cliente com o seu produto ou serviço pode se espalhar pelo mercado e solidificar uma reputação positiva ou negativa entre quem ainda não tem uma imagem da sua marca. As pesquisas de percepção de imagem de marca são muito importantes para promover o brand equity, o valor extra que uma marca traz para a empresa. Nesse sentido, é interessante para as empresas manter níveis altos de brand equity, porque isso tem um efeito muito bom sobre as vendas e lucros, e também sobre a imagem da marca. A reação de clientes, investidores, fornecedores, empregados e do público em geral, diante do nome de uma empresa, com base em suas características e seu comportamento passado, refere-se ao conceito de: Alternativas: a) Fixação da marca. b) Imagem empresarial. c) Lembrança da marca. d) Reputação corporativa. e) Relações públicas. 2) Definimos a reputação como o vínculo de confiança estabelecido entre os públicos e empresa, produto das esferas cognitiva e racional. Sua definição se dá em um cenário concorrencial. A tangibilidade e a consequente mensuração pressupõe um nível mínimo de conhecimento das empresas ou marcas analisadas no setor econômico. A reputação de uma empresa é um conceito resultante do produto da sua imagem, compartilhada e ponderada entre os diferentes públicos. Por essa razão, preconiza-se que deve a reputação deve ser apreendida por meio do saldo acumulado da imagem da empresa, ano a ano, medida por meio de fatores racionais e cognitivos que compõem quatro grandes grupos de atributos: Notoriedade e Cenário concorrencial; Posicionamento concorrencial; Imagem presente; e Posição, enquanto agente econômico e social. Neste contexto, assinale a alternativa CORRETA. Alternativas: a) Por se tratar de patrimônio meramente simbólico, a reputação dificilmente oferece resultados tangíveis. b) A reputação é o resultado da interação de convicções, ideias, sentimentos e impressões de uma pessoa acerca da organização. c) A importância da reputação para a eficácia da organização é tão relevante que tornou comum o termo gestão da reputação. d) Diante de uma boa marca corporativa, o comportamento real de uma empresa ganha relevância de segundo grau na reputação de uma marca. e) O famoso boca a boca deixa de ser considerado influenciador de conhecimento e de percepção, quando analisamos a reputação empresarial.

💡 1 Resposta

User badge image

Ed Verified user icon

A alternativa correta para a primeira pergunta é a letra D) Reputação corporativa. Já para a segunda pergunta, a alternativa correta é a letra C) A importância da reputação para a eficácia da organização é tão relevante que tornou comum o termo gestão da reputação.

0
Dislike0

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis


✏️ Responder

SetasNegritoItálicoSublinhadoTachadoCitaçãoCódigoLista numeradaLista com marcadoresSubscritoSobrescritoDiminuir recuoAumentar recuoCor da fonteCor de fundoAlinhamentoLimparInserir linkImagemFórmula

Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta.

User badge image

Perguntas relacionadas

Materiais relacionados

Materiais recentes

Perguntas Recentes