Sobre o conceito de agregação de valor na ótica do cliente, podemos afirmar que: I. O cliente está disposto a pagar apenas pelas atividades que ag...

Sobre o conceito de agregação de valor na ótica do cliente, podemos afirmar que:

I. O cliente está disposto a pagar apenas pelas atividades que agregam valor ao produto ou serviço.

II. Desperdícios não geram custos adicionais na produção de um item.

III. O cliente ficará satisfeito ao receber a saída output de um processo.

IV. O desperdício de superprodução não é necessariamente um problema, pois se produz além do
que o cliente deseja.

São verdadeiras:

I. O cliente está disposto a pagar apenas pelas atividades que agregam valor ao produto ou serviço.
II. Desperdícios não geram custos adicionais na produção de um item.
III. O cliente ficará satisfeito ao receber a saída output de um processo.
IV. O desperdício de superprodução não é necessariamente um problema, pois se produz além do que o cliente deseja.
II, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
I e IV, apenas.

Administração da Produção

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Desenvolvendo com Questões

04/12/2023

Essa pergunta também está no material:

6 pág.

AV ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

Administração da Produção • AnhangueraAnhanguera

Bia Maga

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Ed

04.12.2023

A alternativa correta é a letra "I, apenas". O conceito de agregação de valor na ótica do cliente se refere às atividades que agregam valor ao produto ou serviço, ou seja, aquelas que o cliente está disposto a pagar. Portanto, a afirmativa I está correta. Já a afirmativa II está incorreta, pois os desperdícios geram custos adicionais na produção de um item. A afirmativa III também está incorreta, pois o cliente não ficará satisfeito apenas com a saída output de um processo, mas sim com o valor que essa saída agrega ao produto ou serviço. Por fim, a afirmativa IV está incorreta, pois o desperdício de superprodução é um problema, já que se produz além do que o cliente deseja, gerando custos adicionais e desperdício de recursos.

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