Com o advento da Internet e do comércio virtual, as relações consumidor empresa se modificaram e com isso o comportamento do cliente também se modi...

Com o advento da Internet e do comércio virtual, as relações consumidor empresa se modificaram e com isso o comportamento do cliente também se modificou. De acordo com o tema estudado, a alternativa correta é: O consumidor é influenciado no processo de tomada de decisão por ferramentas tradicionais do marketing, bem como por experiências online. Isso porque, atualmente, o consumidor tem acesso a uma grande quantidade de informações sobre produtos e serviços, tanto por meio de canais tradicionais de marketing, como propagandas em TV, rádio, jornais e revistas, quanto por meio de experiências online, como avaliações de outros consumidores, vídeos de demonstração, entre outros. Dessa forma, é importante que as empresas estejam presentes em ambos os canais e saibam como se comunicar com o consumidor em cada um deles.