A alternativa correta é a letra b. Separar pastas por nomes, assuntos e departamentos facilita a busca de informações. Organizar as mensagens na caixa de entrada por ordem alfabética pode até ajudar, mas não é a melhor forma de organização. Deixar todas as mensagens na caixa de entrada pode dificultar a localização de informações importantes. Marcar as mensagens importantes como "Não lidas" pode ajudar, mas ainda assim é importante separar as mensagens em pastas para facilitar a busca.
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