A alternativa correta é a letra C) I, III e IV. A primeira afirmação está correta, pois o home office é uma das formas de promover a transformação digital por meio dos processos operacionais. A segunda afirmação também está correta, pois a análise de sentimento dos posts publicados pelos consumidores é uma forma de promover a transformação digital por meio da customer experience. A terceira afirmação está correta, pois a adoção de novos modelos de negócios, como o uso de aplicativos de entrega, é uma forma de promover a transformação digital. A quarta afirmação está incorreta, pois a adoção do Pix não está diretamente relacionada à customer experience, mas sim a uma forma de pagamento mais rápida e eficiente.
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