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Ao se discutir diagnóstico de sistemas, temos os conceitos de “dados” e “informações”. Neste sentido, defina cada um deles

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Dados são fatos brutos, sem contexto ou significado específico. Eles podem ser números, palavras, imagens ou qualquer outra coisa que possa ser coletada ou registrada. Já as informações são dados organizados e interpretados, que possuem significado e contexto específicos. As informações são úteis para a tomada de decisões e para a resolução de problemas. Em resumo, os dados são a matéria-prima das informações.

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