Os serviços apresentam características bastante específicas que os diferem dos produtos tangíveis e também os tornam altamente dependentes de quem ...

Question

Os serviços apresentam características bastante específicas que os diferem dos produtos tangíveis e também os tornam altamente dependentes de quem ...

Os serviços apresentam características bastante específicas que os diferem dos produtos tangíveis e também os tornam altamente dependentes de quem os elabora. Quais são essas características? I. Tangibilidade. II. Perecibilidade. III. Inseparabilidade. IV. Intangibilidade. V. Variabilidade. Diante das afirmações que foram apresentadas, assinale a alternativa certa: A) Somente as afirmativas I, III e V estão corretas. B) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. C) Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas. D) Somente as afirmativas II, III, IV e V estão corretas. E) Nenhuma das características apresentadas pode ser aplicada a serviços.

Fundamentos de Marketing

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UNP

Tel Câmara

12/12/2023

Ed · Answer

As características que diferenciam os serviços dos produtos tangíveis são:

I. Intangibilidade: os serviços não podem ser tocados, vistos ou sentidos antes de serem adquiridos.

II. Perecibilidade: os serviços não podem ser armazenados ou estocados para serem vendidos posteriormente.

III. Inseparabilidade: os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente, ou seja, não podem ser separados do produtor.

IV. Variabilidade: os serviços podem variar de acordo com quem os presta e quem os recebe.

Diante das afirmações apresentadas, a alternativa correta é a letra B) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.

Os serviços apresentam características bastante específicas que os diferem dos produtos tangíveis e também os tornam altamente dependentes de quem ...

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