Sobre a contribuição crítica de Paulo Freire em relação ao currículo, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso)...

Sobre a contribuição crítica de Paulo Freire em relação ao currículo, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):

( ) O mapeamento da experiência do cliente consiste em identificar todos os pontos de contato que o cliente tem com a empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda.

( ) O objetivo do mapeamento da experiência do cliente é otimizar apenas o atendimento aos clientes.

( ) O mapeamento da experiência do cliente envolve analisar os momentos de verdade ao longo da jornada do cliente.

( ) O mapeamento da experiência do cliente abrange apenas os canais digitais, como site e redes sociais.

( ) O mapeamento da experiência do cliente não tem impacto nos resultados de vendas da empresa. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta.

( ) O mapeamento da experiência do cliente consiste em identificar todos os pontos de contato que o cliente tem com a empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda.
( ) O objetivo do mapeamento da experiência do cliente é otimizar apenas o atendimento aos clientes.
( ) O mapeamento da experiência do cliente envolve analisar os momentos de verdade ao longo da jornada do cliente.
( ) O mapeamento da experiência do cliente abrange apenas os canais digitais, como site e redes sociais.
( ) O mapeamento da experiência do cliente não tem impacto nos resultados de vendas da empresa.
V – F – V – F – F.
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – V.
F – V – V– V – V.
V – F – F – V – F.