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Sobre a contribuição de Telles (2010) em relação ao modo como as empresas podem utilizar as mídias sociais para construir relacionamentos com os cl...

Sobre a contribuição de Telles (2010) em relação ao modo como as empresas podem utilizar as mídias sociais para construir relacionamentos com os clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso): Fonte: TELLES, A. A Revolução das mídias sociais. São Paulo: M. Books do Brasil, 2010.

( ) As empresas podem compartilhar sua história, valores, missão e visão por meio de postagens e conteúdos relevantes.

( ) As mídias sociais permitem que as empresas demonstrem sua expertise e conhecimento no setor, estabelecendo-se como líderes de pensamento.

( ) As mídias sociais fornecem um canal eficaz para a promoção de produtos e serviços.

( ) As mídias sociais permitem que as empresas demonstrem sua expertise, dificultando a construção de uma sustentação sólida e confiável.

( ) Ao utilizar as mídias sociais de maneira estratégica, as empresas podem estabelecer relações sólidas e duradouras com os clientes. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:

( ) As empresas podem compartilhar sua história, valores, missão e visão por meio de postagens e conteúdos relevantes.
( ) As mídias sociais permitem que as empresas demonstrem sua expertise e conhecimento no setor, estabelecendo-se como líderes de pensamento.
( ) As mídias sociais fornecem um canal eficaz para a promoção de produtos e serviços.
( ) As mídias sociais permitem que as empresas demonstrem sua expertise, dificultando a construção de uma sustentação sólida e confiável.
( ) Ao utilizar as mídias sociais de maneira estratégica, as empresas podem estabelecer relações sólidas e duradouras com os clientes.
V – F – V – F – F.
V – V – V – F – V.
F – V – F – V – F.
F – V – V – V – V.
V – F – F – V – F.

Essa pergunta também está no material:

Marketing de serviços e relacionamento
11 pág.

Marketing de Serviços e Relacionamentos. AnhangueraAnhanguera

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é: V - V - V - F - V. De acordo com Telles (2010), as empresas podem compartilhar sua história, valores, missão e visão por meio de postagens e conteúdos relevantes, demonstrar sua expertise e conhecimento no setor, estabelecendo-se como líderes de pensamento e utilizar as mídias sociais como um canal eficaz para a promoção de produtos e serviços. No entanto, a autora destaca que, se as empresas utilizarem as mídias sociais de maneira inadequada, podem demonstrar sua expertise de forma excessiva, dificultando a construção de uma sustentação sólida e confiável. Por fim, Telles (2010) destaca que, ao utilizar as mídias sociais de maneira estratégica, as empresas podem estabelecer relações sólidas e duradouras com os clientes.

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