Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir): a) A etapa de ação do ciclo PDCA é sempre realizada quando ocorrem desvios das metas propostas, por meio da realização de ações de melhoria. - Esta afirmação está correta, pois a etapa de "Agir" é onde se implementam as ações corretivas quando há desvios. b) Na etapa de finalização, realiza-se o trabalho de acordo com o planejado e a coleta dos dados para análise posterior e treinamento dos colaboradores. - O ciclo PDCA não tem uma etapa chamada "finalização"; a etapa de "Verificar" é onde se analisa o que foi feito. c) Uma vez aplicado o ciclo PDCA e padronizados os procedimentos e as ações de melhorias, não há necessidade de repetição frequente do ciclo. - Esta afirmação é incorreta, pois o PDCA é um ciclo contínuo e deve ser repetido para garantir melhorias constantes. d) Ao utilizar o ciclo PDCA, a empresa não consegue alcançar um eficiente sistema de gestão, pois esse ciclo está atrelado ao processo de execução. - Esta afirmação é falsa, pois o PDCA é uma ferramenta que visa justamente melhorar a gestão. e) Após a obtenção do melhor resultado organizacional, deve-se padronizar o processo sem a necessidade de treinar os operadores. - Esta afirmação é incorreta, pois a padronização deve ser acompanhada de treinamento para garantir que todos os operadores saibam como executar os processos padronizados. Diante da análise, a alternativa correta é: a) A etapa de ação do ciclo PDCA é sempre realizada quando ocorrem desvios das metas propostas, por meio da realização de ações de melhoria.