A alternativa correta é a letra B) I - A - III. A abordagem descendente é caracterizada pela alta direção como agente de criação do conhecimento e pelos gestores autocráticos como responsáveis pelos processos de gestão, com ênfase no processamento de informação. A abordagem ascendente é caracterizada pelos gestores médios como agentes de criação do conhecimento e pelos gestores catalisadores da criação do conhecimento organizacional como responsáveis pelos processos de gestão. A abordagem mista é caracterizada pelo empreendedor individual como agente de criação do conhecimento e pelos gestores patrocinadores de projetos ou ideias próprias, abertos a informações pessoais, como responsáveis pelos processos de gestão.
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Gestão Estrategica e Balanced Scorecard
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