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Comunicação Empresarial

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Um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e pela imagem que projeta. Uma empresa ou produto, pertença a categoria de bens de consumo ou a de bens duráveis, possui uma identidade e uma imagem. Os atributos são provenientes de três fontes de informação: os meios de comunicação de massa, as relações interpessoais e a experiência pessoal. Existem diferenças entre identidade e imagem corporativa que precisamos conhecer para saber como usaremos a comunicação em ambos os casos. Sendo assim analise a veracidade das assertivas e a seguir assinale a alternativa que corresponda a conceitos sobre IMAGEM:

I. Representa o que a empresa realmente é.

II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos.

III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização.

IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização.

É correto o que se afirma em:

I. Representa o que a empresa realmente é.
II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos.
III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização.
IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização.
a. II, III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. I, II, III e IV.
d. I e II, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
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Aprendendo com Desafios

há 3 anos

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Aprendendo com Desafios

há 3 anos

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2
23 pág.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2

UNIP

Respostas

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há 2 anos

Vamos analisar cada uma das assertivas sobre IMAGEM: I. Representa o que a empresa realmente é. - FALSO. A imagem não necessariamente reflete a realidade da empresa, mas sim como ela é percebida pelos outros. II. É como a empresa é percebida pelos diversos públicos. - VERDADEIRO. Esta afirmativa está correta, pois a imagem é, de fato, a percepção que os públicos têm da empresa. III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização. - VERDADEIRO. Esta afirmativa também está correta, pois a imagem é construída a partir das associações e significados que as pessoas têm sobre a organização. IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização. - VERDADEIRO. Esta afirmativa está correta, pois a imagem é, em grande parte, o que os consumidores pensam e sentem em relação à empresa. Agora, vamos ver quais alternativas contêm as assertivas verdadeiras: - a. II, III e IV, apenas. (CORRETA) - b. I, II e III, apenas. (INCORRETA) - c. I, II, III e IV. (INCORRETA) - d. I e II, apenas. (INCORRETA) - e. I, II e IV, apenas. (INCORRETA) Portanto, a alternativa correta é: a. II, III e IV, apenas.

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há 2 anos

Vamos analisar cada afirmativa sobre o conceito de IMAGEM: I. Representa o que a empresa realmente é. - Falso. A imagem não necessariamente reflete exatamente o que a empresa é na realidade, mas sim como ela é percebida pelos diversos públicos. II. É como a empresa é percebida pelos diversos públicos. - Verdadeiro. A imagem corporativa está diretamente relacionada à percepção que os diferentes públicos têm da empresa. III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização. - Verdadeiro. A imagem corporativa é construída a partir dos significados e associações que as pessoas fazem em relação à organização. IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização. - Verdadeiro. A imagem corporativa está relacionada ao que os consumidores pensam e sentem em relação à empresa. Portanto, as afirmativas II, III e IV estão corretas. A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: a) II, III e IV, apenas.

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há 3 anos

A alternativa correta é a letra "b", que corresponde a I, II e III, apenas. A imagem corporativa é como a empresa é percebida pelos diversos públicos, formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização e representa o que a empresa realmente é. Já a identidade corporativa é a forma como a empresa se apresenta ao mercado, ou seja, é a imagem que a empresa deseja transmitir.

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Um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, pela marca de seus produtos e pela imagem que projeta. Uma empresa ou produto, pertença a categoria de bens de consumo ou a de bens duráveis, possui uma identidade e uma imagem. Os atributos são provenientes de três fontes de informação: os meios de comunicação de massa, as relações interpessoais e a experiência pessoal. Existem diferenças entre identidade e imagem corporativa que precisamos conhecer para saber como usaremos a comunicação


Sendo assim analise a veracidade das assertivas e a seguir assinale a alternativa que corresponda a conceitos sobre IMAGEM:

I. Representa o que a empresa realmente é.

II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos.

III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma organização.

IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou organização.

É correto o que se afirma em:

Escolha uma opção:

a.
II, III e IV, apenas.

b.
I, II e III, apenas.

c.
I, II, III e IV.


d.
I e II, apenas.

e.
I, II e IV, apenas.


a. II, III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. I, II, III e IV.
d. I e II, apenas.
e. I, II e IV, apenas.

Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é a construção da imagem institucional da empresa. A imagem é o conceito que as pessoas ou um público específico têm a respeito de uma organização.

Nesse sentido, a imagem institucional de uma empresa é formada pela:

I- Imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade.

II- Imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica etc.

III- Mix de Marketing: produto preço, praça e promoção.

IV- Imagem da relação com os concorrentes.

É correto o que se afirma em:

Escolha uma opção:

a. I e II apenas.

b. II, III e IV, apenas.

c. III e IV, apenas.

d. I, II, III e IV.

e. II e III, apenas.


a. I e II apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. II e III, apenas.

Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defends the idea that the manager (chief executive officer) can act as a communication director. Therefore, it is necessary, first of all, to recognize the importance of communication in exercising leadership. Based on the above and our studies, read the statements and choose the alternative that corresponds to important skills that the Manager/Business Administrator must have in relation to communication:


I. Have the ability to bring people together and lead them in the same direction.
II. Have a smooth talk, convince people without caring about what the collaborator thinks.
III. Expand their understanding of the communication process.
IV. Know the communication processes and tools.

As relações com o consumidor no âmbito geral são:

I- cada consumidor é um cidadão com uma necessidade e que deve ser ouvido e ter seus direitos respeitados.
II- Se recomenda uma pesquisa constante das necessidades dos consumidores no que diz respeito aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
III- A atenção a esse aspecto foi ao encontro da criação do 0800, SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e ombudsman.
IV- As pesquisas de marketing, para detectar as demandas e criação dos departamentos de pesquisa e desenvolvimento, para equacioná-los e concretizá-los, são estratégias direcionadas à satisfação do cliente.
a. I e II apenas.
b. II e III, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. II, III e IV, apenas.

Qual a comunicação implementada pela consultoria na empresa CasaShop?


a. Tecnológica, pois substitui os integrantes da equipe por equipamentos e programas mais eficazes.
b. Eficiente e provocou mudanças positivas nas atitudes da equipe.
c. Competitiva e colaborou para a disputa mais acirrada entre os membros da equipe.
d. Ineficiente, pois não colaborou para melhoria nos relacionamentos e nos resultados.
e. Receptora e passiva, o que tornou a equipe mais paciente.

O que a SuperShoes tem feito para se posicionar estrategicamente na mente de seus consumidores?


a. Investido em estratégias mercadológicas para se diferenciar da concorrência.
b. Criado catálogos detalhados de seus produtos com forte apelo visual.
c. Posicionado-se cada vez mais na internet por meio de blogs e redes sociais.
d. Explorado cada canal de comunicação para melhorar a percepção do consumidor.
e. Todas as alternativas estão corretas.

A decisão estratégica da SuperShoes expressa um importante elemento o qual foi estudado durante a disciplina de Comunicação Empresarial e Negociação. Dessa forma, o elemento mencionado acima se refere a:


a. Imagem organizacional.
b. Sinergia organizacional.
c. Direcionamento organizacional.
d. Comportamento organizacional.
e. Identidade promocional.

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