A alternativa correta é a letra B: "Com o Sistema, os requisitos dos clientes são utilizados para planejar a realização dos processos que englobam seus produtos ou serviços." Um Sistema de Gestão da Qualidade tem como objetivo estabelecer a melhoria contínua da organização, e para isso, é necessário padronizar os processos. Os requisitos dos clientes são utilizados para planejar a realização dos processos que englobam seus produtos ou serviços, garantindo que a organização esteja atendendo às expectativas dos clientes. Portanto, a alternativa B está correta.
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