Sobre o modelo da escalada do conflito, de Friedrich Glasl, marque a alternativa correta: a) Não temos controle sobre o conflito desde seu início....

A alternativa correta é a letra b) Na primeira grande área da escalada do conflito, que é composta pelas três primeiras fases, as partes ainda têm a possibilidade de resolver o conflito de forma construtiva. O modelo da escalada do conflito de Friedrich Glasl é composto por três grandes áreas e nove fases, que descrevem a evolução de um conflito, desde o início até o ponto em que se torna destrutivo e irreversível. As três primeiras fases são consideradas a primeira grande área da escalada do conflito, onde as partes ainda têm a possibilidade de resolver o conflito de forma construtiva.