Kotler e Armstrong (2011, p.11) definem marketing como: “Processo pelo qual as empresas criam valor para o cliente e constroem forte relacionamento...
Kotler e Armstrong (2011, p.11) definem marketing como: “Processo pelo qual as empresas criam valor para o cliente e constroem forte relacionamento com eles para capturar seu valor em troca.” em razão disso, é incorreto dizer que:
a) O marketing tem como objetivo criar valor para o cliente.
b) O marketing tem como objetivo construir relacionamentos com os clientes.
c) O marketing tem como objetivo capturar o valor do cliente.
d) Todas as alternativas estão corretas.
a) O marketing tem como objetivo criar valor para o cliente.
b) O marketing tem como objetivo construir relacionamentos com os clientes.
c) O marketing tem como objetivo capturar o valor do cliente.
d) Todas as alternativas estão corretas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa incorreta é a letra "d) Todas as alternativas estão corretas". Embora as alternativas a, b e c estejam corretas, a letra d afirma que todas as alternativas estão corretas, o que não é verdade, pois a letra d é uma generalização incorreta.
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