Vamos analisar cada afirmativa: I. "Diagnóstico é necessário somente em situações de crise para que possamos entender o ambiente que circunda." - FALSO. O diagnóstico é importante não apenas em situações de crise, mas também em momentos de planejamento e avaliação contínua. II. "O diagnóstico tem duas vertentes a interna e externa e é um processo necessário para entender o ambiente interno da empresa e onde ela se encontra." - VERDADEIRO. O diagnóstico realmente abrange tanto a análise interna quanto a externa, sendo essencial para entender a posição da empresa. III. "O diagnóstico é parte integrante do processo de planejamento e nos dá exclusivamente um panorama externo à empresa." - FALSO. Embora o diagnóstico seja parte do planejamento, ele não fornece apenas um panorama externo, mas também uma visão interna. IV. "Somente o diagnóstico interno é importante para o planejamento estratégico, pois o cenário interno já nos proporciona uma visão do negócio." - FALSO. Tanto o diagnóstico interno quanto o externo são importantes para um planejamento estratégico eficaz. Com base nas análises, apenas a afirmativa II está correta. Portanto, a alternativa correta é: a) Apenas a afirmativa II está correta.