De acordo com Pontes (1995), o assistente social trabalha nas mediações das políticas sociais fazendo valer os direitos dos usuários. Estes direitos são entendidos como conquista e não dádiva, portanto, são dinâmicos e inacabados, exigindo que sejam constantemente conquistados e reconquistados. A alternativa correta é a letra d.
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Serviço Social e Processos de Trabalho
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